오픈AI(OpenAI)가 24시간 백그라운드에서 작동하는 AI 에이전트 '닷츠'를 공개했습니다. 기존 챗GPT처럼 질문에 답하는 도구와 달리, 닷츠는 사용자를 대신해 업무를 맡아 계속 진행하고 완성하는 자율형 에이전트입니다. 기업용 업무 자동화에 초점을 맞춘 제품으로, 챗GPT 프로와 비즈니스 프리미엄 구독자부터 이용할 수 있습니다.
닷츠 기본 동작 방식
닷츠는 GPT-6 아스트라를 기반으로 구동됩니다. 사용자가 업무를 맡기면 닷츠는 필요한 단계를 스스로 찾아 작업을 진행합니다. 사용자가 챗GPT를 열고 있지 않아도 백그라운드에서 계속 일을 수행하며, 중간에 결정이 필요한 순간이 오면 미리 알립니다. 예를 들어 회의 자료에 최신 수치를 반영하고 웹사이트 디자인을 변경한 뒤 배포 준비까지 처리할 수 있습니다.
닷츠는 사용자의 개인 일정도 관리합니다. 예약된 회의 시간이 다른 약속과 겹치면 회의를 옮길 수 있는지 확인하고 필요한 자료를 미리 준비합니다. 결혼식 준비 중 케이크 업체가 취소되면 대체 업체를 찾아 시식 가능한 시간을 제안하기도 합니다.
개발 업무와 코드 처리
닷츠는 복잡한 개발 작업도 맡을 수 있습니다. 오래된 API를 새로운 방식으로 변경하도록 지시하면, 닷츠는 전체 코드에서 해당 API가 어디에 사용되는지 찾아내고 영향을 분석합니다. 이후 코드를 수정하고 테스트한 뒤 개발자가 검토할 수 있는 결과물을 만듭니다.
이 작업을 위해 닷츠에는 자체 클라우드 컴퓨터와 브라우저가 제공됩니다. 닷츠는 웹사이트를 직접 열어 작업하거나 코드를 작성하고 시험할 수 있습니다. 사용자가 기존에 연결한 플러그인도 사용 가능해 4000개가 넘는 앱과 연동됩니다.
기업용 스페셜라이즈드 닷츠 기능
조직 단위 도입을 위해 '전문 닷츠'라는 기능이 준비됐습니다. 개별 제품에 전용 ID, 시스템 로그인 자격 증명, 사내 데이터베이스 접근 권한을 부여하는 방식입니다. 이를 통해 조달, 청구서 처리, 이메일 마케팅, 고객 지원, 계약서 검토 등 전담 직원이 맡던 B2B 업무를 에이전트에 위임할 수 있습니다.
전문 닷츠는 특정 역할과 권한이 고정되어 정해진 업무를 수행합니다. 개인의 여러 업무를 돕는 일반 닷츠와 달리, 기업이 설정한 역할 범위 내에서만 작동하므로 조직 구조에 맞춘 운영이 가능합니다.
보안 및 승인 검토 체계
오픈AI는 기업 고객을 위해 엄격한 보안 정책을 적용했습니다. 저장된 비밀번호를 모델에 직접 노출하지 않고 안전하게 처리하며, 선제적 리서치 진행 시에는 메시지 발송이나 데이터 변경이 불가능한 '읽기 전용' 모드로만 제한 구동됩니다.
계정 변경이나 결제 같은 민감한 업무는 반드시 인간 승인을 거쳐야 합니다. 오픈AI는 마이크로소프트의 기업 보안 제어 체계인 '에이전트 365' 및 엔터프라이즈 ID 관리 시스템과의 통합도 계획했습니다. 사내 입력 데이터 및 백그라운드 작업 내역은 절대 모델 학습에 활용되지 않는 정책을 적용합니다.
협업 워크스페이스 챗GPT 스페이스
오픈AI는 개인용 닷츠를 팀 업무로 확장하기 위해 '챗GPT 스페이스'를 공개했습니다. 팀원과 각자의 닷츠가 같은 공간에서 문서를 만들고 자료를 모으며 업무를 나눠 처리하는 협업 기능입니다. 스페이스에서는 업무 계획을 작성하고 자료를 조사하거나 이미지와 차트를 만들 수 있습니다.
문서 안에서 닷츠를 직접 호출해 특정 업무를 맡기는 것도 가능합니다. 예를 들어 특정 슬랙 채널을 확인해 새로운 내용이 생길 때마다 관련 문서를 업데이트하도록 지시할 수 있습니다. 팀원이 댓글에서 닷츠를 호출해 일을 맡기면 닷츠가 작업한 결과를 같은 공간에 올립니다.
요금제 및 이용 가능 시점
닷츠와 스페이스는 챗GPT 프로, 비즈니스 프리미엄, 엔터프라이즈 구독자에게 제공됩니다. 닷츠 에이전트는 프로 및 비즈니스 프리미엄 구독자에게 기본 1개가 포함돼 제공됩니다. 추가 토큰 소모량이 발생하는 고부하 백그라운드 작업의 경우 요금제별 기본 토큰 한도를 초과할 때 종량제 형태로 과금됩니다.
오픈AI는 초당 최대 300토큰의 응답 속도를 내는 '울트라패스트' 티어가 탑재된 '챗GPT 프로 500(월 500달러)' 플랜을 신설했습니다. 기업용 엔터프라이즈 고객 대상 정식 출시 및 일반 개발자 API 공개는 대기자 명단을 거쳐 4분기부터 차례 진행될 예정입니다.
닷츠 권한 관리 및 개인화
닷츠는 사용자가 설정한 범위 내에서만 행동합니다. 사용자는 닷츠가 접근할 수 있는 앱과 컴퓨터 사용 범위를 정할 수 있으며 어떤 행동까지 맡길지도 설정할 수 있습니다. 중요한 결정이 필요한 경우에는 닷츠가 사용자에게 확인을 요청하도록 설정 가능합니다.
닷츠는 시간이 지나면서 사용자의 일 방식과 집중 영역을 학습합니다. 샘 알트먼 오픈AI CEO는 닷츠가 자기 일을 대신 이어 가면서 스마트폰을 들여다보는 시간이 줄었다고 밝혔습니다. 현재는 사용자 한 명당 닷츠 1개를 사용할 수 있으며, 향후 여러 닷츠가 각기 다른 업무를 나눠 처리하도록 확대할 계획입니다.
슬랙·팀즈 등 업무 채널 통합
닷츠는 챗GPT 웹·앱은 물론 슬랙, 마이크로소프트 팀즈, 문자 메시지 등 기존 업무 채널 전반에서 단일한 대화 맥락을 유지합니다. 사용자는 자주 쓰는 업무 채널에서 닷츠에 일을 지시할 수 있습니다. 현재는 i메시지 및 RCS를 통한 문자 메시지 기능이 프로 사용자 대상 대기자 명단 신청 형태로 우선 제공됩니다.
향후에는 문자메시지로 진행 상황을 받거나 사용자가 닷츠에 전화를 걸어 직접 대화하는 기능도 제공될 예정입니다.
자주 묻는 질문
닷츠와 메타의 뮤즈는 무엇이 다른가요?
메타의 뮤즈는 소비자의 일상과 라이프스타일을 밀착 지원하는 개인용 B2C AI 비서입니다. 반면 닷츠는 독립된 클라우드 가상 컴퓨팅 환경을 할당받아 기업과 전문가의 복잡한 비즈니스 워크플로우를 대행하는 '상시 근무형 B2B 에이전트'입니다. 닷츠는 기업 고객을 위한 보안 정책과 승인 검토 체계를 강화한 제품입니다.
닷츠가 사용자 몰래 행동할 수 있나요?
아닙니다. 사용자는 닷츠가 접근할 수 있는 앱과 컴퓨터 사용 범위를 정할 수 있으며 어떤 행동까지 맡길지도 설정할 수 있습니다. 계정 변경이나 결제 같은 민감한 업무는 반드시 인간 승인을 거쳐야 합니다. 선제적 리서치 진행 시에는 메시지 발송이나 데이터 변경이 불가능한 '읽기 전용' 모드로만 제한 구동됩니다.
닷츠를 지금 바로 쓸 수 있나요?
닷츠와 스페이스는 즉시 챗GPT 프로, 비즈니스 프리미엄, 엔터프라이즈 구독자에게 제공됩니다. 기업용 엔터프라이즈 고객 대상 정식 출시 및 일반 개발자 API 공개는 대기자 명단을 거쳐 4분기부터 차례 진행될 예정입니다.
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